Điều khoản & Điều kiện

Chấp thuận điều khoản

Chào mừng bạn đến với fantasino. Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện này.

Đây là thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và fantasino. Chúng tôi có quyền cập nhật các quy định này để phù hợp với thực tế vận hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi được thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật đó.

Điều kiện tham gia

Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành.

Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ để chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược.

Không cư trú tại các khu vực mà dịch vụ của chúng tôi bị hạn chế truy cập.

Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp của việc tham gia các trò chơi trực tuyến tại nơi mình đang cư trú. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định địa phương khi truy cập nền tảng.

Quản lý tài khoản

Để sử dụng đầy đủ các tính năng, bạn cần tạo tài khoản bằng cách cung cấp thông tin chính xác và trung thực. fantasino áp dụng chính sách nghiêm ngặt về định danh:

Quy định số lượng

Mỗi người dùng, hộ gia đình hoặc địa chỉ IP chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi sẽ bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Xác minh danh tính (KYC)

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện các lệnh rút tiền. Bạn cần cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ khi được yêu cầu bởi đội ngũ quản trị.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản của bạn được coi là do chính bạn thực hiện. Nếu phát hiện dấu hiệu xâm nhập, hãy thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.

Nạp và Rút tiền

Chúng tôi hỗ trợ đa dạng các phương thức thanh toán thông qua các đối tác cung cấp dịch vụ. Để đảm bảo an toàn cho tài sản, quy trình thanh toán tuân thủ các nguyên tắc sau:

Chính chủ phương thức thanh toán

Bạn chỉ được nạp và rút tiền qua các tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ trùng với tên đăng ký tài khoản.

Hạn mức và Thời gian

Các hạn mức giao dịch và thời gian xử lý sẽ được hiển thị chi tiết trong mục thanh toán của tài khoản, tùy thuộc vào từng phương thức lựa chọn.

Điều kiện rút tiền

Số dư rút tiền phải là tiền mặt thực tế. Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ các yêu cầu về vòng cược tương ứng.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

Các chương trình ưu đãi được thiết kế để tăng trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, mỗi khuyến mãi đều có quy định riêng:

Lưu ý về Vòng cược (Wagering)

Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được đặt cược một số lần nhất định. Khi có tiền thưởng trong tài khoản, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền thưởng trước hoặc theo quy định cụ thể của từng gói ưu đãi.

Chúng tôi nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi như cược đối lập, thông đồng hoặc sử dụng phần mềm can thiệp. Khi phát hiện sai phạm, fantasino có quyền hủy bỏ tiền thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

Xem các khuyến mãi hiện có

Luật chơi & Công bằng

Sự minh bạch là ưu tiên hàng đầu tại fantasino. Mọi kết quả trò chơi đều được quyết định bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp trò chơi, đảm bảo không có sự can thiệp từ con người.

Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp xảy ra lỗi kết nối, treo máy hoặc sự cố kỹ thuật khiến ván chơi bị gián đoạn, kết quả sẽ được xử lý như sau:

Nếu ván chơi chưa có kết quả cuối cùng: Ván cược bị hủy và tiền cược được hoàn trả.
Nếu ván chơi đã có kết quả trên hệ thống: Kết quả đó vẫn được ghi nhận.

Mọi khiếu nại về kết quả ván chơi cần được gửi kèm theo ID ván cược cụ thể để chúng tôi đối soát với nhật ký hệ thống của nhà cung cấp.

Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường giải trí lành mạnh, những hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

Gian lận hệ thống

Sử dụng bot, phần mềm tự động, hoặc khai thác lỗ hổng kỹ thuật của trang web để tạo lợi thế không công bằng.

Thông đồng & Trục lợi

Hợp tác với người chơi khác để đặt cược đối lập (arbitrage) hoặc thao túng kết quả trò chơi.

Rửa tiền

Sử dụng nền tảng để luân chuyển tiền bất hợp pháp hoặc nạp tiền rồi rút ra ngay mà không tham gia đặt cược.

Vi phạm các quy định trên sẽ dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư hiện có mà không cần thông báo trước.

Chơi có trách nhiệm

Chúng tôi khuyến khích bạn tham gia giải trí một cách điều độ. Để hỗ trợ người chơi, fantasino cung cấp các công cụ quản lý:

Giới hạn nạp tiền

Bạn có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.

Nhắc nhở thời gian

Thiết lập thông báo thời gian chơi để tránh việc dành quá nhiều thời gian cho các trò chơi.

Tự loại trừ

Yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu bạn cảm thấy việc chơi game không còn là niềm vui.

Lưu ý: Khi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn, quyết định này không thể thay đổi. Chúng tôi sẽ không mở lại tài khoản cho đến khi thời hạn cam kết kết thúc.

Tìm hiểu thêm về Chơi có trách nhiệm

Sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên trang web, bao gồm nhưng không giới hạn ở: giao diện, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn và thương hiệu fantasino đều thuộc sở hữu độc quyền của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của trang web cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ quản trị viên.

Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "có sẵn". Chúng tôi nỗ lực duy trì sự ổn định nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng.

Sai sót hiển thị

Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị sai tỷ lệ cược, số dư tài khoản hoặc kết quả trả thưởng do sự cố kỹ thuật, fantasino có quyền điều chỉnh lại cho đúng với dữ liệu thực tế trên máy chủ.

Đình chỉ tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng tài khoản của bạn trong các trường hợp sau:

Có bằng chứng về việc vi phạm Điều khoản & Điều kiện.
Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh.
Tài khoản không có hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm, toàn bộ số tiền thưởng và lợi nhuận từ hành vi vi phạm sẽ bị hủy bỏ. Số tiền nạp thực tế có thể được xem xét hoàn trả sau khi cuộc điều tra kết thúc.

Bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của bạn. Dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và ngăn ngừa gian lận.

Thông tin của bạn sẽ không bị chia sẻ cho bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng có thẩm quyền hoặc để hoàn tất giao dịch thanh toán qua các đối tác cung cấp dịch vụ.

Xem Chính sách Cookie của chúng tôi

Giải quyết khiếu nại

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc tranh chấp nào, chúng tôi khuyến khích bạn giải quyết thông qua các kênh hỗ trợ nội bộ trước tiên.

Quy trình gửi khiếu nại

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp đầy đủ:

Tên đăng nhập và ID tài khoản.
Chi tiết sự việc (thời gian, tên trò chơi, ID ván cược).
Hình ảnh hoặc video minh chứng (nếu có).

Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất dựa trên dữ liệu hệ thống. Quyết định cuối cùng của quản trị viên sau khi đối soát sẽ là quyết định cuối cùng.

Thay đổi điều khoản

fantasino có quyền thay đổi, bổ sung hoặc xóa bỏ bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp tại trang này và ngày có hiệu lực sẽ được ghi rõ ở đầu trang.

Bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật những quy định mới nhất.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Liên hệ Hỗ trợ

Điều khoản & Điều kiện | fantasino